¿Aún con dudas?
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre cómo funciona My SMB IT y cómo ayudamos a las pequeñas empresas.
Pregunta 1: ¿De verdad puedo empezar con un solo computador?+
Sí. Empiece con un solo equipo y agregue computadores a medida que crezca su negocio — los planes escalan de uno a veinte computadores y sin contratos a largo plazo.
Pregunta 2: ¿Cómo funciona el Help Desk de TI?+
Los clientes de Essentials y Pro tienen soporte remoto ilimitado del Help Desk. Cuando algo falla, contáctenos y una persona real le ayuda a encontrar el problema, le explica la solución y lo devuelve al trabajo.
Pregunta 3: ¿En qué se diferencian Basic y Essentials?+
Basic incluye monitoreo proactivo, actualizaciones diarias, monitoreo de vulnerabilidades de seguridad, informes de estado del equipo, notificaciones críticas y soporte remoto de TI. Essentials agrega soporte remoto ilimitado del Help Desk y orientación tecnológica permanente.
Pregunta 4: ¿Qué significa la orientación tecnológica?+
Es un consejo personalizado y práctico sobre las herramientas que usa su negocio — desde elegir software hasta planear una configuración más segura y sencilla que pueda crecer con usted.
Pregunta 5: ¿Pueden arreglar mi computador a distancia? ¿Y si no pueden?+
La mayoría de los problemas de software, actualizaciones, seguridad y rendimiento se resuelven a distancia. Si el problema necesita atención en sitio, le explicamos qué se requiere y le ayudamos a decidir el siguiente paso.
Pregunta 6: ¿Puedo cambiar de plan más adelante?+
Claro que sí. Puede moverse entre Basic, Essentials y Pro según cambien sus necesidades. No hay contratos, así que usted mantiene el control.
¿Tiene una pregunta que no respondimos?
Cuéntenos qué está pasando y le ayudamos a encontrar el siguiente paso correcto.
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